遇到情绪化的客户，客服该怎么处理？
对于客服岗位的从业者来说，工作中遇到的每一位客户，不可能都很好说话，时不时也会遇到几个比较情绪化的顾客。那么，当你在工作中遇到了情绪化的顾客时，该怎么处理呢？今天就给大家分享一些处理技巧，希望可以有所帮助。总之，不管是表示理解，还是表示同情，这样的开场最重要的目的，就是展示自己的“同理心”，走进客户的心里，为下一步做铺垫。总之，客服人员在平时成交或者售后中，或多或少都会遇到情绪化的客户，这个时候就需要我们先解决客户情绪，再帮客户理清问题，从而解决问题。
【阿力头条网】【职场文库】 客服支持 职业技能 技能培训 职场心理 职位要求 更新日期:2022-01-22 07:01:46小心精神压力导致躯体情绪化
明明身体不舒服，到医院做检查却查不出什么毛病，不少人为此烦恼不已。专业人士提醒，每到年末，临床上常出现这种身体没毛病却有诸多不适的人群，工作压力大的人要小心精神压力导致的躯体“情绪化”，注意为自己适当减压。 王女士是一家公司的销售经理，每到年末销售目标“冲刺”时，她都会出现“头晕”“肌肉跳动”“胸闷”“无力”“睡眠障碍”等症状，到武汉各大医院做了胸片、ＣＴ及各种脏器检查，均未发现任何问题，但各种
【阿力女性网】【酸甜恋爱】 情绪化 精神压力 健康 养生 更新日期:2019-12-02 10:12:29